El viernes 25, fue el segundo día de Iredes, en el cual se desarrollaron 2 interesantes meses redondas, donde se tocaron los temas: “Creación de contenidos y futuro de las redes sociales” y “Empresas e instituciones en las redes sociales”.
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En la primera mesa redonda: se destacó la presencia de Laura Gómez (@laura), responsable de internacionalización de Twitter, Ícaro Moyano (@viejomoeb), director de comunicación de Tuenti.com, David Varona (@davarona) de RTVE.es y Juan Andrés Muñoz (@juanmunozcnn) de CNN en Español.
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Gómez definió a Twitter como una red de información, y no como una red social, ya que no implica tener relación entre usuarios. Así mismo, comentó: “Twitter facilita la propagación de información, pero no depende de ellos verificar esa información”.
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Varona destacó la realidad que viven actualmente los medios de comunicación en el mercado, comentando: “Antes nuestra competencia eran Antena 3 y Telecinco. Ahora son los mensajes de los amigos en el muro de Facebook. Es una batalla por la atención del usuario” . De esta manera, muestra como la competencia de los medios ya no está entre ellos mismos, sino que ya hay nuevos jugadores que atraen la atención de sus entonces televidentes.
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Durante la segunda mesa redonda, se destacó la presencia y participación activa que deben tener las empresas en el ciberespacio, sabiendo respetar los límites de privacidad y dando a sus seguidores información realmente relevante, y en algunos casos, un servicio de atención al cliente eficaz.
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Como comenta José Antonio Gallego, de AERCO ( Asociación Española de Responsables de Comunidades Online): “(Las redes sociales) no han sido creado por y para las empresas, por lo que hay que aprender el tono, la manera y el mensaje de acercarnos a ellos”.
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También se comento que los usuarios que tienen mala experiencia con las compañías, ya no le envían una carta al director. Lo expresan en Twitter o Facebook, y esto hace que las empresas tengan que estar ahí presentes.
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Gallego, añade: “El término de Community Manager, ha quedado anticuado. El sector ha evolucionado, ha crecido, se aprecian estos puestos, pero ahora es una pieza más en el engranaje. Muchos de los puestos convencionales están teniendo la necesidad de reciclarse, de aprender”.
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Para finalizar el Congreso, Jose Luis Orihuela (@jlori), docente de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra y autor de ecuaderno.com, concluye, diciendo que las redes sociales son la más poderosa tecnología de comunicación de la historia, que estas son la gran base de datos de los deseos e intenciones de nuestras sociedades y son tecnologías para la libertad. Así mismo, que los usuarios de las redes sociales tenemos un compromiso con la defensa de la neutralidad de la red.
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Tras concluir este gratificante evento, tanto los ponentes como los asistentes regresamos a la vida real; sin irnos nunca del ciber-mundo en el cual pasamos gran parte de nuestros días, pero con grandes reflexiones e ideas nuevas sobre nuestro papel en él y con él.
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Para más información puedes revisar la Web principal del evento: www.iredes.es o el Blog de los estudiantes de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra, quienes cubrieron e Congreso: http://inredes2011.blogspot.com/
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Autor: Analucia Rodriguez
